ANALISIS KESUKSESAN APLIKASI E-COMMERCE TOKOPEDIA MENGGUNAKAN MODEL DELONE AND MCLEAN

Authors

  • Ayu Yunia Sekolah Tinggi Teknologi Wastukancana Purwakarta
  • Ismi Kaniawulan Sekolah Tinggi Teknologi Wastukancana Purwakarta
  • H. Dayan Singasatia Sekolah Tinggi Teknologi Wastukancana Purwakarta

DOI:

https://doi.org/10.51401/jinteks.v4i3.1947

Keywords:

Kata Kunci : Tokopedia, Kuantitatif, Delone And Mclean, SPSS, AMOS 24.0

Abstract

Abstrak: Tokopedia merupakan salah satu perusahaan E-Commerce atau aplikasi berbelanja online yang menawarkan beragam jenis produk. Permasalahan dalam penggunaan aplikasi Tokopedia sekalipun memberikan kemudahan dalam berbelaja online, tetapi masih mengalami kendala yang yaitu semakin beratnya aplikasi selalu meminta update ulang, sering dibatalkan secara tiba-tiba oleh penjual, pengambilan dana saat transaksi batal sangat lama, selalu loading, ekspedisi yang lama. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi kesuksesan aplikasi Tokopedia. Model yang digunakan penulis untuk menganalisis kesuksean aplikasi Tokopedia yaitu menggunakan Delone And Mclean dan menggunakan 5 variabel atau konstruk, Metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif, objek penelitian yaitu pengguna aplikasi Tokopedia di purwakarta. Hasil pengolahan data menggunakan SPSS, Structural Equation Modeling (SEM) dengan mengunakan tools AMOS 24.0. Hasil dari penelitian ini yaitu kualitas sistem (System Quality) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna (User Satisfaction) dan kepuasan pengguna (User Satisfaction) berpengaruh signifikan terhadap manfaat-manfaat bersih (net benefit).

 

References

M. Lestari et al., “ANALISIS PENGARUH MINAT BERBELANJA PADA E-MARKETPLACE MENGGUNAKAN SUCCESS MODEL

SYSTEM BERDASARKAN PERSPEKTIF,” vol. 5, no. 1, pp. 14–21, 2022.

S. Hidayatuloh, R. H. Kusumaningtyas, and Y. Aziati, “Analisis Pengaruh User Experience Terhadap Kepuasan Pengguna

Mobile Application E-Commerce Shopee Menggunakan Model Delone & Mclean,” Appl. Inf. Syst. Manag., vol. 2, no. 2,

pp. 77–80, 2021, doi: 10.15408/aism.v2i2.20159.

I. Julyxxxx and . 1~5 Jurnal Sistem Informasi Dan Teknologi Informasi, “INOVASI & PENGEMBANGAN E-COMMERCE-

CRM DALAM MENGHADAPI GLOBASASI: STUDI KASUS-TOKOPEDIA.COM Innovation & Development E-Commerce-CRM

In the Facing of Globasasi: The Case Study Of Tokopedia.com,” Jl.Imam Bonjol, vol. 7, no. 1, pp. 205–207, 2018.

J. M. Hudin, Y. Farlina, R. A. Saputra, A. Gunawan, D. Pribadi, and D. Riana, “Measuring Quality of Information System

Through Delone Mclean Model in Online Information System of New Student Registration (SISFO PPDB),” 2018 6th Int.

Conf. Cyber IT Serv. Manag. CITSM 2018, no. Citsm, pp. 1–6, 2019, doi: 10.1109/CITSM.2018.8674310.

W. H. DeLone and E. R. McLean, Information Systems Success Measurement, vol. 2, no. 1. 2016. doi:

1561/2900000005.

M. Ernawati, E. H. Hermaliani, and D. N. Sulistyowati, “Penerapan DeLone and McLean Model untuk Mengukur

Kesuksesan Aplikasi Akademik Mahasiswa Berbasis Mobile,” J. IKRA-ITH Inform., vol. 5, no. 18, pp. 58–67, 2020.

R. Irawati and I. B. Prasetyo, “Pemanfaatan Platform E-Commerce Melalui Marketplace Sebagai Upaya Peningkatan

Penjualan dan Mempertahankan Bisnis di Masa Pandemi (Studi pada UMKM Makanan dan Minuman di Malang),”

Penelit. Manaj. Terap., vol. 6, pp. 114–133, 2021.

W. H. DeLone and E. R. McLean, “Information systems success: The quest for the dependent variable,” Inf. Syst. Res.,

vol. 3, no. 1, pp. 60–95, 1992, doi: 10.1287/isre.3.1.60.

W. H. DeLone and E. R. McLean, “The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update,” J.

Manag. Inf. Syst., vol. 19, no. 4, pp. 9–30, 2003, doi: 10.1080/07421222.2003.11045748.

I. A. M. & W. W. Winarno, “St Ay,” Eval. Tingkat Pengguna Sist. Inf. Cyber Campus(Sicyca) Dengan Model Delone Dan

Mclean, 2013.

T. H. Prihandini and S. Sunaryo, “Structural Equation Modelling (SEM) dengan Model Struktural Regresi Spasial,” Pros.

Semin. Nas. Stat., pp. 978–979, 2011.

Marini, “Kajian Penggunaan Software AMOS / LISREL berdasarkan Pendekatan Technology Acceptance Model,” Semin.

Nas. Apl. Teknol. Inf., vol. 1, no. Snati, pp. 15–16, 2012.

M. Hasyim and T. Listiawan, “Penerapan Aplikasi IBM SPSS Untuk Analisis Data Bagi Pengajar Pondok Hidayatul

Mubtadi’in Ngunut Tulungagung Demi Meningkatkan Kualitas Pembelajaran dan Kreativitas Karya Ilmiah Guru,” J.

Pengabdi. Kpd. Masy., vol. 2, no. 1, pp. 28–35, 2014.

A. Molla, P. S. P. Licker, P. S. Lickler, P. S. P. Licker, A. Molla, and P. S. Lickler, “E-commerce systems success: An attempt to

extend and respecify the Delone and Maclean model of IS success,” J. Electron. Commer. Res., vol. 2, no. 4, pp. 131–

, 2001, [Online]. Available: http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.92.6900&rep=rep1&type=pdf

R. Tri, Y. Yanto, and A. Dhia, “Pengaruh E-Service Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan E-Commerce ( Studi Kasus

Pengguna Toko Online Shopee ),” vol. 11, pp. 1–13, 2021.

N. Hermanto, N. Rahmat, and D. Riyanto, “PENERAPAN MODEL DELON AND MCLEAN UNTUK MENGUKUR KESUKSESAN

PENERAPAN PRESENSI,” vol. 11, no. 2, pp. 43–53, 2018.

R. Maulana, M. Mailany, P. Syariah, D. B. Aceh, and P. T. Informasi, “PENGARUH PENGGUNAAN MOBILE BANKING

TERHADAP,” vol. 2, pp. 146–155, 2018.

Published

2022-08-02

How to Cite

[1]
A. Yunia, I. Kaniawulan, and H. D. Singasatia, “ANALISIS KESUKSESAN APLIKASI E-COMMERCE TOKOPEDIA MENGGUNAKAN MODEL DELONE AND MCLEAN ”, JINTEKS, vol. 4, no. 3, pp. 207-214, Aug. 2022.

Issue

Vol. 4 No. 3 (2022): EDISI 13

Section

Articles

Copyright (c) 2022 Ayu Yunia, Ismi Kaniawulan, H. Dayan Singasatia

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.